Reporte de campañaDr. Joel Marcelino
Google Ads · Cirugía Plástica, Reconstructiva y Estética · Santo Domingo, RD
En su primera semana la campaña ya produjo 12 clics directos al WhatsApp del consultorio, con un costo por clic de $0.55 — muy por debajo del estándar del sector. La cuenta está en fase de aprendizaje, donde Google todavía está calibrando; ese proceso dura entre 2 y 4 semanas.
CTR de 8.0% (casi el doble del estándar de búsqueda) y un costo por clic de $0.55. El 90% del tráfico es móvil, y ahí está el 100% de las conversiones registradas.
El seguimiento de cada paciente pasa por Eva, el sistema del propio consultorio, y hoy no hay forma automática de ver ahí adentro. Los mensajes que llegan por la campaña salen marcados para que el equipo los identifique. Ese es el dato que falta para completar el embudo.
El embudo hoy se mide hasta el clic a WhatsApp. De ahí en adelante, el consultorio da seguimiento en Eva, su propio sistema, al que no tenemos acceso directo. Cada mensaje que llega por la campaña sale marcado con un código al inicio, para que el equipo pueda identificarlos ahí mismo y contarlos. Esa marca no es infalible: si la paciente edita o borra parte del mensaje antes de enviarlo, el código se pierde y ese contacto no se puede identificar como venido de la campaña. Con lo que sí quede marcado, el próximo reporte puede mostrar cuántos llegaron a agendar consulta.
El sábado 12 de septiembre concentró la mitad de las conversiones de la semana (6 de 12). Es normal ver picos así mientras Google prueba distintas combinaciones de anuncio y horario — se estabiliza conforme acumula historial.
Senos (60 clics, 8 conversiones) es lo que más produce, casi el doble de eficiente que los otros dos grupos. Cirujano (búsqueda general) trae volumen pero convierte poco — la palabra más cara de la cuenta cae ahí. Cuerpo recién empieza a mostrar resultado.
Cada paciente que llega por la campaña le manda a Eva un mensaje marcado con un código de origen al inicio. Es la forma de que el equipo identifique, dentro de su propio sistema, cuáles conversaciones vienen del anuncio y les dé seguimiento como grupo aparte. El próximo reporte va a mostrar cuántos de esos 12 clics llegaron a contactarse, agendar consulta y operarse.
A diferencia de otros consultorios donde medimos formulario web y WhatsApp por separado, aquí todo el tráfico entra por un solo canal: el botón de WhatsApp de la página, que conecta directo con Eva. La marca de origen no siempre sobrevive: depende de que la paciente envíe el mensaje tal como llega precargado. Si lo borra o lo reescribe, ese contacto se pierde del conteo aunque haya venido del anuncio — el número real de pacientes de campaña puede ser mayor al que se logre identificar.
Esta proyección es del ritmo de los primeros 8 días, todavía en aprendizaje — el costo por conversión debería bajar conforme la cuenta acumule historial. Cuántos de esos clics lleguen a consulta y cirugía depende del seguimiento del equipo; el tráfico ya está garantizado.
- Identificar en Eva cuáles conversaciones llegaron marcadas con el código de campañaEs el paso que cierra la visibilidad del embudo. El equipo del consultorio es quien puede verlo dentro de su propio sistema — sin ese conteo, el próximo reporte seguirá midiendo solo hasta el clic, igual que este.
- Revisar la palabra que trae más clics pero menos conversionesEl grupo "Cirujano" concentra el mayor gasto con la peor conversión de los tres. Ya se identificó una corrección de página pendiente de aplicar.
- Dejar correr el aprendizaje sin cambios bruscosGoogle necesita entre 2 y 4 semanas para calibrar la puja. Los ajustes ya hechos (palabras nuevas, bloqueos) se dejan asentar antes del próximo corte.
- Todo el tráfico útil es móvilEl 90% de los clics y el 100% de las conversiones vienen de celular. La atención por WhatsApp sigue siendo el punto de contacto real.